w ciągu 19 lat siły kierowcy, wyprodukowaliśmy gdzieś w regionie 1,5 miliona słów, na około 2000 stron, analizując około 20 milionów punktów danych W trakcie tego procesu – można więc powiedzieć, że mamy dobry pojęcie o tym, co działa, a co nie, jeśli chodzi o własność samochodów.
Reklama – artykuł jest kontynuowany poniżej
W tym tygodniu franczyzowe dealerzy przechodzą pod mikroskopem i niestety niektóre tematy są zbyt znane. Zbyt wielu dealerów nie jest wystarczająco dobrych, aby uzyskać właściwe podstawy, ze skargami na niezmienione rozmowy telefoniczne, przepełnione parki samochodowe, odrapane poczekalni i centra serwisowe, które nie są w stanie naprawić błędów. Z przykrością znów widzieć te same nazwiska, które wspierają stół.
Najlepsi dealerzy samochodów 2021
Nie oznacza to, że obraz jest całkowicie ponury. Średni wynik satysfakcji we wszystkich dealerów wzrósł w tym roku i chociaż wzrost ten w porównaniu z 2019 r. Był niewielki (0,5 procent), firmy takie jak Vauxhall, Peugeot i Mazda dowodzą, że poprawa obsługi klienta jest osiągalna. Co najważniejsze, są zauważani, doceniani i zgłaszani przez właścicieli. Zrobiłoby to niektórych producentów, aby zbadać, dlaczego ich klienci nie są uważani, ponieważ są publicznymi strażnikami dla firm wartych miliardów.
Jesteśmy słusznie dumni z mocy kierowcy, ale nie spoczywamy na laurach. W uznaniu ciągle zmieniającego się krajobrazu motoryzacyjnego opublikowaliśmy w tym roku nasz pierwszy podsumowanie najlepszych publicznych firm opłat, pomagając kierownikom ER w wiedzy, czego mogą się spodziewać, jeśli będą musieli uzupełnić na drodze. A dzięki mocy kierowcy w przyszłym roku spodziewaj się jeszcze większej poprawy w 2021 r.
Siła kierowcy jest dużym przedsięwzięciem, ale jest jedna grupa ludzi, bez której absolutnie niemożliwe byłoby wyprodukowanie, i to ty, nasi czytelnicy. Więc od nas wszystkich w Auto Express, dziękuję za uczynienie zasilania kierowcy, czym jest.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć naszą listę najlepszych firm zajmujących się okładką 2020 …